OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB TRGOVINE
Opći uvjeti poslovanje web trgovine ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ je sastavljena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (autorska prava, međunarodni kodeksi e-poslovanja). Web trgovina ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ je informacijski sustav, namjenjen reklamiranju i prodaji proizvoda korisniku. Upravljan od upravitelja KATARZYNA EWA SLAPNIK s.p. u daljnjem tekstu ponuđač. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav kao kupac u našoj web trgovini. Pri registraciji u web trgovinu, posjetitelj dobije korisničko ime koje je jednako njegovom imenu elektronske pošte, kojeg sam odredi u svojem profilu kao i lozinku. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno povezuje sa predanim podacima. Nakon registracije posjetitelj postaje korisnik i ima pravo kupovine. Opći uvjeti poslovanja dogovaraju (definiraju) rad web trgovine ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ, prava korisnika te poslovni odnos između ponuđača i kupca.
Dostupnost informacija
Ponuđač se obvezuje da će kupcu uvijek dati informacije: korporativni identitet i kontakt adrese bitnih obilježja robe ili usluge, dostupnost proizvoda, dostava izvršenja proizvoda ili usluge, sve cijene su jasno i nedvosmisleno definirane, način plaćanja i valjanost dostave ponude, rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeta za povlačenje, a postupak je objašnjen u tužbi, uključujući podatke o kontakt osobi ili odjelu za kontakte s kupcima.
Načini plaćanja
U web trgovini ZAKLADNICA DOBRIH IDEJ ponuđač omogućava sljedeće načine plaćanja:
-POUZEČEM -dodatni trošak 1,60 eur
- PO PREDRAČUNU
-PLATNE I KREDITNE KARTICE VISA I MASTERCARD
Ponuđač kupcu izda račun na "trajnom mediju" sa razrađenim troškovima te uputama kako odustati od kupnje i vraćanja proizvoda, ako je to potrebno i moguće.
Kupoprodajna pogodba o kupovini je u elektronskom obliku pohranjena na serveru ponuđača i kupcu dostupna u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu (Moj profil).
PONUDA
Navedene cijene u web trgovini su neopozive. Cijene vrijede u slučajevima prema gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Sve cijene uključuju PDV, osim kada je navedeno drugačije. Unatoč ogromnim naporima, da bi se ažurirali podaci, može se dogoditi da je iznos cijene netočan. U tom slučaju i u slučaju promjene cijene artikla, ponuđač će kupcu omogućiti odustajanje od kupovine, ili će mu ponuditi rješenje na obostrano zadovoljstvo. Ukoliko proizvod nije na skladištu, lako može doći do promjene cijene, o čemu će prodavatelj kupca obavijestiti na vrijeme. Slike mogu biti samo simbolične prirode i ne odražavaju stvarno stanje proizvoda.
POSTUPAK KUPOVINE
- Po izvršenoj narudžbi kupac dobije obavijest elektroničkom poštom, da je narudžba izvršena ( sa navedenim predviđenim datumom dostave ). Potom kupac u roku od jednog sata ima mogućnost otkazati narudžbu. Kupcu su po izvršenoj narudžbi dostupni podatci o statusu i pojedinostima narudžbe.
- Izvršena narudžba, ako kupac narudžbu ne otkaže, ide u daljnju proceduru, kada ponuđač narudžbu pregleda, provjeri dobavljivost proizvoda te narudžbu potvrdi ili je sa nekim razlogom otkaže. Ponuđač može kupca u slučaju dodatne provjere kontaktirati putem telefona. Pri nabavi robe, koju ponuđač nema na skladištu, a kada je ponuđač isključivo vezan na nabavku od strane dobavljača, isti određuje vrijeme dobavljanja robe. Putem elektroničke pošte obavještava kupca o mogućnosti nabavke robe. Ako je vrijeme čekanja robe zaista dugo, a kupac ne želi čekati, ponuđač će u dogovoru sa kupcem taj artikl izdvojiti iz narudžbe ili po želji kupca stornirati cijelu narudžbu, a ukoliko je to potrebno i vratiti novčana sredstva ili dio njih. Ponuđač ne preuzima nikakvu odgovornost za štete koja je nastala pri nabavci robe ili ukoliko dobavljač ne posjeduje robu na skladištu.
- Roba poslana ponuđaču u dogovorenom roku, o istome obavijesti se kupac putem e-maila. Ponuđač u spomenutoj e-pošti upozna kupca o načinu vraćanja robe, kome se može obratiti u slučaju greške pri dostavi robe i kamo se obratiti u slučaju pritudžbe.
PRAVA PRI ODUSTAJANJU OD KUPOVINE , VRAĆANJE ROBE
Potrošač ima pravo da u roku 15 dana od prijema robe pisanim putem obavijesti o odustajanju od kupovine putem e-pošte TRGOVINA@RIZNICADOBRIHIDEJA.HR
Potom potrošač mora robu vratiti u roku od trideset dana nakon pisane obavijesti o odustajanju od kupnje te snosi troškove vraćanja. Ponuđač pak vraća cjelokupni iznos novaca najkasnije 30 dana po primitku odluke o odustajanju kupovine.
GARANCIJA
Za robu u web trgovini vrijede garancijski uvjeti u skladu sa slovenskim zakonodavstvom.
ROK DOSTAVE
Dostavni rokovi su određeni brojem radnih dana, a najkasnije 21 radni dan od dana narudžbe, kada se po primitku narudžbe kupcu priopći predviđeni datum dostave. Na primjer, ako proizvod postoji na zalihi, isti će biti dostavljen u roku od 3 do 5 radnih dana.
DOSTAVA
Ponuđač mora robu dostaviti u dogovoreno vrijeme. Dostavu za web trgovinu odrađuje Pošta Slovenija, DPD . Moguće je i osobno preuzimanje na mjestu prodaje.
SIGURNOST
Ponuđač koristi napredna tehnološka dostignuća i organizacije za zaštitu osobnih podataka, narudžbi te plaćanja.
PRAVA
Ponuđač se obavezuje na sigurno korištenje svih osobnih podataka u skladu sa zakonima. Svi podaci će biti korišteni isključivo za dostavu informacija, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije.
KOMUNIKACIJA
Reklamna e-pošta mora biti jasno označena kao reklama. Pošiljatelj mora biti jasno naznačen. Želju korisnika da ne prima reklamnu poštu, ponuđač će bezuvjetno poštivati.
OBAVEZE I ODGOVORNOST
Ponuđač će se u svojim najboljim mogućnostima truditi da ažurira podatke koji su objavljeni na njegovoj stranici. U slučaju da do promjena robe, dostupnosti itd. dođe prije nego ponuđač ažurira stranicu, ponuđač će kupca obavijestiti o nastalim promjenama, te omogućiti zamjenu ili naknadnu narudžbu. Sve su fotografije simbolične , a za štamparske greške ne odgovaramo.
PRIGOVORI
Ponuđač pritužbe šalje putem e-pošte TRGOVINA@ZAKLADNICADOBRIHIDEJ.SI ili klasičnom poštom:
Katarzyna Ewa Slapnik s..p.
Bistriška cesta 7, 1241 Kamnik, Slovenija
Ponuđač mora u 5. radnih dana potvrditi pritužbu, poslati korisniku kako dugo će je obrađivati, te ga obavještavati o postupku. Ponuđač se obvezuje da na najbolji mogući način spor riješi sporazumno.
